Газета, 19 марта 2010 г.

Сбербанк научит пенсионеров платить «коммуналку»

Сбербанк утвердил размер комиссии на оплату коммунальных услуг в Москве в размере 2%, отказавшись от прежних планов взимать 3% с 1 мая 2010 года. Комиссия за оплату тех же услуг через «удаленные каналы» составит 0,5% вместо планировавшегося 1%. Также московский Сбербанк планирует научить пенсионеров пользоваться дистанционными способами оплаты.

О решении Сбербанка ввести 2% комиссии на оплату услуг ЖКХ в четверг, 18 марта, журналистам сообщил Максим Полетаев, председатель московского Сбербанка. Также он пояснил, что при оплате услуг через удаленные каналы (интернет-банкинг, платежные терминалы Сбербанка, мобильные платежи, долгосрочное платежное поручение) комиссия составит 0,5%.

Пенсионерам все объяснят

Новые тарифы будут установлены с 1 мая 2010 года. До этой даты комиссию за прием платежей у населения Сбербанку оплачивают поставщики коммунальных услуг в размере 1,9%. Полетаев пояснил, что на сегодняшний день у банка заключено около сотни договоров с различными управляющими компаниями.

Председатель московского Сбербанка пояснил, что к введению комиссии банк подтолкнули столичные власти, которые в декабре 2009 года приняли постановление № 1294-ПП, перекладывающее ее оплату с поставщиков услуг на потребителей. Полетаев подчеркнул, что согласно действующему законодательству банк не имеет права принимать платежи бесплатно.

Вводимые тарифы Сбербанка находятся в пределах рыночных тарифов — от 0,5 до 4%, пояснил руководитель московского банка. Он заметил, что, когда комиссию оплачивает потребитель, а не поставщик услуг, есть свои плюсы: банки показывают стоимость своих услуг, а потребитель может выбрать сам, где и каким образом ему удобнее оплачивать коммунальные услуги. Полетаев заявил, что Сбербанк готов к конкуренции с другими банками в этом направлении. Кроме того, вводимые тарифы стимулируют граждан активнее пользоваться удаленными каналами оплаты услуг, что позволит разгрузить отделения Сбербанка в городе.

Миллиарды комиссий в год

Из 35 млн платежей, которые московский Сбербанк принимает в среднем за год, 10% — это платежи через удаленные каналы. Совокупная сумма дохода банка от всех некредитных комиссионных сборов составляет около 2,5 млрд руб. в год. Около 1,3 млрд руб. приходится на комиссии по услугам ЖКХ.

На вопрос о том, готовы ли в Сбербанке к оттоку клиентов из-за введения комиссии, Полетаев рассказал, что в первые месяцы после того, как новые тарифы будут введены, в филиалах банка появится больше консультантов и администраторов залов. Они будут объяснять и показывать, как можно воспользоваться платежным терминалом или долгосрочным платежным поручением: платежи будут автоматически списывать со счета плательщика.

Критика не повлияла

Вводимая комиссия распространяется только на оплату услуг, включенных в Единый платежный документ (ЕПД). То же самое касается платежей в пользу ООО «Русэнергосбыт-М», которые оплачивают часть жителей Юго-Восточного и Восточного административных округов по ЕПД. Услуги МГТС и ОАО «Мосэнергосбыт» потребители будут оплачивать без комиссии.

История о 3%

Во вторник, 16 марта, председатель Совета Федерации Сергей Миронов раскритиковал решение о введении комиссии в Сбербанке и заявил, что решению способствовала инициатива московских властей.

Спикеру верхней палаты парламента ответила пресс-служба столичного правительства. Сергей Цой, руководитель подразделения, назвал слова Миронова «вопиющей ложью». Мэр Москвы в свою очередь заявил о намерении обратиться в суд с иском о защите чести и достоинства. В ответ на это Сергей Миронов рекомендовал столичным властям разобраться в своих постановлениях.

В среду, 17 марта, Юрий Росляк, первый заместитель мэра в правительстве города, заявил, что столичные власти не могут повлиять на политику банков, но рекомендуют Сбербанку понизить сумму комиссионного вознаграждения.

Недополученные суммы из-за возможного оттока клиентов из Сбербанка после введения комиссии в банке намерены компенсировать за счет других некредитных комиссионных сборов. При этом председатель московского банка выразил сомнение в том, что многие клиенты уйдут оплачивать услуги ЖКХ в другие банки. В любом случае, заявил Полетаев, московский Сбербанк будет агрессивно стимулировать своих клиентов переходить на дистанционные каналы оплаты услуг ЖКХ.

Председатель банка сообщил, что сейчас ведется активная работа по модернизации оборудования для дистанционной оплаты: решается проблема с выцветанием чернил на чеках информационно-платежных терминалов, улучшается сервис Сбербанка-онлайн. Полетаев заметил, что сам активно пользуется интернет-банкингом и электронный сервис Сбербанка сегодня совсем не такой, каким был даже три месяца назад.

На вопрос GZT.RU, почему за несколько дней планы московского Сбербанка по вводу комиссии претерпели корректировку на 1% — с 3 до 2%, Максим Полетаев ответил, что размер комиссии в 3% был ориентировочным. Он заметил, что на решение о снижении вводимой комиссии критика московских и федеральных чиновников не повлияла.

Процент москвичи платили и раньше

В 2009 году тарифы на коммунальные услуги были сформированы с учетом унифицированного комиссионного сбора в размере 1,9%, сообщила GZT.RU Оксана Масамрех, руководитель пресс-службы госучреждения «Инженерная служба города Москвы», то есть москвичи все равно оплачивали комиссию, просто не знали об этом.

За услугу, которая стоила 100 руб., москвичи платили 101,9 руб.: поставщик услуги получал свои 100 руб., а банк — процент. В конце 2009 года, выпустив соответствующее постановление, городские власти решили дать москвичам и банкам право выбора размера комиссионного сбора, так как в разных банках могут быть разные проценты за оплату. Поэтому тарифы, сформированные на 2010 год, не содержат этого процента, пояснила пресс-секретарь инженерной службы.

Цифра

За коммунальные услуги в 2009 году москвичи заплатили 79 896 090 896 руб. Источник: «Инженерная служба Москвы»

Конкуренты Сбербанка

В среду, 17 марта, стало известно, что комиссия при приеме платежей за коммунальные услуги в Банке Москвы, подконтрольном столичному правительству, снижена с 3 до 0,5%.

Снижение комиссии при оплате услуг через кассу банка ориентировочно произойдет 1 апреля 2010 года. При этом в банкоматах столичного банка и системе интернет-банкинга услуги ЖКХ можно оплатить без комиссии.

Во всех московских отделениях ФГУП «Почта России» платежи за услуги ЖКХ на условиях агентского договора с Банком Москвы принимают без комиссии. Если плательщик живет в кооперативном доме и управляющая компания, обслуживающая дом, не заключила договор с Банком Москвы, то комиссия составляет от 1 до 3% от суммы платежа (мин. 10 руб., макс.— 2 тыс. руб.). «Почта России» в отличие от банков не может самостоятельно устанавливать взимаемую с клиента комиссию за прием платежей и ее размер. Поэтому почта будет вынуждена ввести комиссионный сбор, если Банк Москвы посчитает это необходимым.

Анна Богомолова